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Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne starda casino dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen. Dem Spieler wurde außerdem geraten, bis zur Lösung des Problems keine weiteren Einzahlungen zu tätigen. Später bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung endlich seinem Konto gutgeschrieben wurde.
🎁 Boni und Aktionen im Starda Casino
Der Spieler hatte zuvor noch kein Geld von diesem Casino abgehoben. Das Casino berief sich auf sein Recht, die Auszahlung zur Kontoverifizierung auf bis zu 31 Kalendertage zu beschränken. Der Spieler erhielt jedoch keine konkreten Informationen darüber, was überprüft wurde oder warum die Auszahlung verzögert wurde.
Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Spielkonto angezeigt.
Trotzdem führte das Casino eine ausgedehnte Untersuchung durch, die zu einer Zahlungsverzögerung führte. Nach fast einem Monat Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir haben den Fall in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Österreich musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Der Spieler hatte an einer Mischung aus Live-Casinospielen und Sportwetten teilgenommen, ohne dass ein Bonus involviert war. Das Casino hatte die Verzögerung mit Verweis auf seine Regeln gerechtfertigt, die es ihm erlaubten, Auszahlungen zu Überprüfungszwecken zu beschränken.
Der erste Eindruck: Benutzeroberfläche des Online Casinos
Veranschaulicht heisst das, dass der Bonus 600€ bei einer Einzahlug von 600€ beträgt. Zusätzlich erhält der Kunde 500 Freispiele für das Spiel All Lucky Clovers. Mit dem Bonuscode PLAYCOOL erhält der Neukunde bei der Registierung 100 Freispiele des Spiels Forty Fruity Million. Für registrierte Kunden gibt es den wöchentlichen Bonus, Geburtstagsbonus, Cashback und einzahlungsfreie Boni mit einem Promocode. Sie erhalten an Ihrem Geburtstag einen einzahlungsfreien Geburtstagsbonus, der für 7 Tage gültig ist, sofern Sie in den letzten 180 Tagen Einzahlungen über 50 Euro gebracht haben. Die Bonusse als registrierte Kunden können Geldboni sein oder Freispiele.
Dabei gibt es drei verschiedene Stufen, die Sie erreichen können, HIGH, TOP und PRO. Verdienen Sie innerhalb 30 Tagen 1500 Punkte, steigen Sie automatisch in die Stufe TOP auf. Um dieses Level beibehalten zu können, müssen Sie in den nächsten 30 Tagen erneut 1500 Punkte verdienen. Verdienen Sie in den nächsten 30 Tagen aber mindestens 3000 Punkte, erhalten Sie den Status PRO. Allerdings müssen Sie auch diese Stufen halten können für mindestens 30 Tage, indem Sie weitere 3000 Punkte verdienen. Erspielen Sie sich in den nachfolgenden 30 Tagen jeweils weniger als 1500, respektive 3000 Punkte, fallen Sie eine Stufe zurück.